Helsingborg kontaktcenter stänger tillfälligt för besök och får nya öppettider 2021

På grund av coronapandemin stänger Helsingborg kontaktcenter tillfälligt för besök till och med den 24 januari. Du kan då inte komma till dem i lokalen på Stortorget 17. När Helsingborg kontaktcenter öppnar igen kommer de att korta ner öppettiderna. De satsar på digitala tjänster istället.

– Huvudskälet är att öka vår tillgänglighet på andra sätt, och kraftsamla våra personalresurser runt tider då kunderna verkligen söker oss, säger Jenny Ejlertsson, chef för Helsingborg kontaktcenter. Vi ser i statistiken att det är procentuellt få kunder som väljer att kontakta oss utanför vanlig kontorstid. Parallellt behöver vi ställa om från analogt till digitalt. Vi behöver bli bättre på att möta kunden digitalt.

Helsingborg kontaktcenter väljer att göra vad flera andra serviceorganisationer har gjort. Många kundtjänster drar ner på öppettiderna i takt med att de digitala tjänsterna ökar och blir bättre.

Läs mer om Helsingborg kontaktcenter och deras verksamhet.