Helsingborg kontaktcenter har tillfälligt stängt för besök
På grund av coronapandemin har Helsingborg kontaktcenter tillfälligt stängt. Du kan då inte komma till dem i lokalen på Stortorget 17. Ambitionen är att öppna igen den 8 februari. När Helsingborg kontaktcenter öppnar igen kommer de att korta ner öppettiderna. Kontaktcenter satsar på digitala tjänster istället.
– Huvudskälet är att öka vår tillgänglighet på andra sätt, och kraftsamla våra personalresurser runt tider då kunderna verkligen söker oss, säger Jenny Ejlertsson, chef för Helsingborg kontaktcenter. Vi ser i statistiken att det är procentuellt få kunder som väljer att kontakta oss utanför vanlig kontorstid. Parallellt behöver vi ställa om från analogt till digitalt. Vi behöver bli bättre på att möta kunden digitalt.
Helsingborg kontaktcenter väljer att göra vad flera andra serviceorganisationer har gjort. Många kundtjänster drar ner på öppettiderna i takt med att de digitala tjänsterna ökar och blir bättre.