Vad har jag för rättigheter när mitt flyg är inställt eller försenat?

Du har alltid rätt till assistans i form av mat, dryck och möjlighet till telefonsamtal från flygbolaget om det flyg som du är inbokad på drabbas av en försening eller blir inställt. Vid behov har du även rätt till övernattning och transport, t.ex. till en alternativ flygplats.

Biljetten har du rätt att få boka om eller att få biljettpriset återbetalt.

Om förseningen är längre än tre timmar eller om flygningen blir inställd har du i vissa fall rätt till kontant ersättning från flygbolaget. Du kan räkna ut hur mycket du har rätt till genom att använda Flygkalkylatorn.

Fick du hjälp av informationen på sidan?

Kontakta kommunen — en väg in

När du kontaktar oss är det kommunvägledarna på Helsingborg kontaktcenter som tar hand om dina frågor. Ditt ärende sparas och blir en allmän handling som kan komma att läsas av andra. Du hittar information om hur Helsingborgs stad behandlar personuppgifter längst ner på sidan.

Helsingborgs stad i sociala medier:
Facebook
Instagram
Linkedin

Öppettider

Måndag–onsdag: 08.00 — 17.00

Torsdag: 08.00 — 18.00

Fredag: 08.00 — 17.00

Avvikande öppettider kan förekomma i samband med röda dagar, samt dag innan röd dag.

Chatta

Få svar direkt – chatta med en kommunvägledare.

Besök

Besök oss på Helsingborg Kontaktcenter på Stortorget 17.

Ring

Prata med en kommunvägledare på telefon 042-10 50 00.