E-handel och telefonförsäljning

När du handlar varor via internet, postorder, teve eller av en hem- eller telefonförsäljare, ingår du ett distansavtal. 

För sådana avtal gäller Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Lagen ger dig rätt att ångra köpet inom 14 dagar, med vissa undantag. Läs mer på hallakonsument.se.

Ångerrätt vid köp via internet

När du köper en vara eller en tjänst på distans eller vid hemförsäljning har du enligt lag rätt att ångra köpet inom 14 dagar, när du handlar inom Sverige. Om du handlar något från ett annat EU-land har du också ångerrätt, men ångerfristen kan då vara kortare än 14 dagar.  Läs mer på Konsument Europas webbplats.

Telefonförsäljning

Om du blir uppringd av en telefonförsäljare krävs det att du skriftligen bekräftar erbjudandet. Har du enbart tackat ja muntligen är det inget giltigt avtal. Du behöver bara betala för varor eller tjänster om du har gjort en skriftlig bekräftelse. En skriftlig bekräftelse kan göras via till exempel brev, sms eller e-post. Tänk på att inte bekräfta skriftligen under samtalet, vänta tills samtalet är avslutat.

Vilka skatteregler gäller när man handlar på internet?

Skatteverket har en hel del information om allt som rör skatter och moms när det gäller handel över internet. Både för privatpersoner och företag. Läs mer på Skatteverkets webbplats.

question_answer Fick du hjälp av informationen på sidan?

Kontakta kommunen — En väg in

När du kontaktar oss är det kommunvägledarna på Helsingborg kontaktcenter som tar hand om dina frågor.

Öppettider

  • Måndag-onsdag 08:00-17:00
  • Torsdag 08:00-18:00
  • Fredag 08:00-17:00
Avvikande öppettider kan förekomma i samband med röda dagar, samt dag innan röd dag.

Chatta

Få svar direkt – chatta med en kommunvägledare

Starta chatt chevron_right

Mejla

Få svar inom 24 timmar kontaktcenter@helsingborg.se

Skicka mejl chevron_right

Besök

På grund av covid-19 har vår lokal på Stortorget 17 stängt för besök

Visa karta chevron_right

Ring

Prata med en kommunvägledare på telefon 042-10 50 00

Ring chevron_right