Missnöjd med bilreparation

Vad kan du kräva av verkstaden när det finns fel i reparationen?

Du har som utgångspunkt rätt att få felet åtgärdat kostnadsfritt. Om verkstaden inte åtgärdar felet kan du kräva prisavdrag för att låta någon annan åtgärda felet. Om felet är väsentligt, vilket betyder att det är väldigt viktigt för dig, kan du kräva att häva tjänsten. Att häva tjänsten betyder att verkstaden inte längre får göra arbetet och att du slipper betala eller får tillbaka det du har betalat.

Du har som utgångspunkt endast rätt att häva tjänsten för den del som inte har utförts än. Om felen i tjänsten är så pass allvarliga att du inte alls har någon nytta av tjänsten, kan du ha rätt att häva hela tjänsten. Detta betyder att du kan få återbetalning även för arbete som har gjorts klart. Du ska i så fall kunna visa att felen i reparationen var så pass omfattande att du inte har någon nytta av den alls.

Du som bor i kommunerna Helsingborg, Perstorp eller Örkelljunga kan få gratis och oberoende konsumentrådgivning av kommunens konsumentrådgivare. Vi ger dig individuella råd utifrån just din situation. Sök efter kommunal konsumentvägledning i en annan kommun på Konsumentverkets webbplats.

Fråga konsumentrådgivaren