Skador och försäkringar

Tänk på att de flesta ärenden inte leder till ersättning och endast det faktum att en skada har uppstått är inte tillräckligt. För att händelsen ska leda till ersättning måste du som anmäler ärendet kunna bevisa att tre kriterier uppfylls:

• Händelsen har skett på stadens mark eller på en plats där staden utför arbete.
• Staden har orsakat skadan genom att vara vårdslös, agera oaktsamt eller med uppsåt.
• Staden har haft kännedom om problemet tidigare och inte gjort något åt det.

Du ska i första hand kontakta ditt försäkringsbolag om du har drabbats av en skada. Försäkringar som kan täcka skadan är till exempel hemförsäkring, olycksfallsförsäkring eller fordonsförsäkring.

Om ditt försäkringsbolag bedömer att staden är ansvarig för skadan kommer de i sin tur att rikta ett krav mot staden. Har du kostnader för självrisk hanteras dessa via ditt försäkringsbolag.

Fyll i skadeanmälanblanketten (pdf 1,2 b) och skicka in den till skador@helsingborg.se.
I anmälan ska du skicka in olika uppgifter beroende på om du anmäler en personskada eller en egendomsskada.

Helsingborgs stad börjar handlägga ditt ärende först när vi har fått in alla nödvändiga uppgifter. När du har skickat in din anmälan skapas ett ärende hos staden och innehållet blir allmän handling.

• Staden handlägger ärendet

Helsingborgs stad behandlar varje skadekravsanmälan individuellt och stadens eventuella ansvar prövas för varje enskilt fall. Den uppskattade handläggningstiden för skadekravsärenden är i genomsnitt tre månader.

Alla personskador hanteras av stadens försäkringscaptive. De hanterar även egendomsskador om kravbeloppet överstiger en viss gräns. Om du blir kontaktad om kompletterande information kan handläggningstiden bli längre

• Beslut i ärende

När utredningen är klar får du ett beslut från staden gällande ditt ärende.

Beslut i skadekravsärende kan inte överklagas, men du har möjlighet att begära omprövning. Då ska det ha inkommit väsentligt nya uppgifter som kan förändra det tidigare beslutet, vilket innebär att ärendet ses över igen. Är du därefter fortfarande missnöjd, kan du ansöka om stämning i allmän domstol.

Du behöver ange:

• Datum och plats som anmälan avser.
• Beskrivning av händelseförlopp – berätta hur skadan gick till och på vilket sätt du anser att staden är ansvarig för skadan utifrån kriterierna för ersättning. Skriv inga känsliga personuppgifter och beskriv inte själva kroppskadan i detalj.
• Om du har anmält skadan till ditt eget försäkringsbolag. Om så är fallet ska du uppge namn på försäkringsbolaget, samt det skadenummer ditt ärende har.

Du behöver ange:

• Datum och plats som anmälan avser.
• Beskrivning av händelseförloppet – berätta hur skadan gick till och på vilket sätt du anser att staden är ansvarig för skadan utifrån kriterierna för ersättning.
• Bilder från skadeplatsen – ta foton på det som orsakat skadan (exempelvis ett potthål eller fallet träd) och på din egendomsskada (exempelvis en buckla på bilen eller krossad ruta på huset).
• Specificera hur mycket pengar du kräver ersättning för. Du behöver skicka in kvitton, fakturor eller annat underlag som stödjer dina kostnader. Tänk därför på att spara kopior på alla kvitton.
• Ange om du har anmält skadan till ditt eget försäkringsbolag. Om du har anmält till ditt försäkringsbolag ska du uppge namn på försäkringsbolaget, samt det skadenummer ditt ärende har fått.

Om du skickar in en skadekravsanmälan för någon annans egendom så behöver du bifoga en fullmakt som styrker att du har rätt att driva ärendet i stället för ägaren.