Hemvård

Om du har svårt för att klara dig själv i hemmet kan du få hemvård. Det finns flera olika insatser som utförs i hemmet. Vilken hjälp du kan få utreds utifrån dina behov.

Om du behöver stöd med din personliga omvårdnad kan du ansöka om att få hemvård. Det är en personalgrupp i ditt bostadsområde som utför omsorgsinsatserna. Personalen är tillgänglig dygnet runt.

Detta kan du få hjälp med:

• stöd med den personliga hygienen
• stöd till aktiviteter av olika slag
• stöd vid måltider, till exempel uppvärmning och dukning
• stöd för att strukturera din vardag
• tillsynsbesök under dygnet
• du kan även få nattlig tillsyn via en trygghetskamera
• dagverksamhet

Leverans av måltider

Leverans av måltider till din bostad ingår inte i omsorgsinsatserna. Om du vill ha mat levererad till ditt hem finns det flera privata matleverantörer som har hemkörning. Helsingborgs stad får inte lov att rekommendera någon matleverantör.

Så ansöker du om hemvård

Du ansöker om hemvård genom e-tjänsten Ansökan om insatser eller genom att fylla i blanketten Ansökan om hemvårdsinsatser (pdf 798 kB).

För mer information kan du kontakta Helsingborg kontaktcenter, telefon 042-10 50 00. För att ansöka kan du ringa direkt till vård- och omsorgsförvaltningens biståndshandläggare på telefon 042-10 30 00, under deras telefontid som är:

• klockan 10.00-12.00 varje helgfri måndag, tisdag, torsdag och fredag,
• klockan 13.00-15.00 varje helgfri onsdag.

Efter överenskommelse får du ett besök av biståndshandläggaren så fort som möjligt. Biståndshandläggaren påbörjar skyndsamt en utredning av dina behov och beslutar om du har rätt till hemvård.

Du får ett skriftligt beslut efter att ansökan är inskickad och utredningen är klar. Utredningen sker skyndsamt men beroende på omständigheter kan tiden variera. Utredningstiden kan bli längre på grund av att information som behövs för att slutföra utredningen saknas. Är du missnöjd med beslutet kan du överklaga det till förvaltningsrätten. Lämna din överklagan till vård- och omsorgsförvaltningen inom tre veckor från den dag du fick ta del av beslutet. Du måste bland annat beskriva varför du tycker att beslutet ska ändras. Mer information om hur du gör för att överklaga framgår av beslutet.

Du väljer själv vem som ska utföra insatserna

Helsingborgs stad tillämpar ett kundvalssystem när det gäller hemvård, trygghetslarm, mobilt trygghetslarm, tillsyn via trygghetskamera, avlösning i hemmet, hjälpmedel och hemsjukvård. Det innebär att du själv väljer om du vill att en privat eller kommunal leverantör ska utföra insatserna.

Den 1 oktober 2021 införde Helsingborgs stad ett system där du som kund väljer utförare av hemvård och hemsjukvård.

Så gör du ditt val

Du kan välja utförare genom att ringa till Helsingborg kontaktcenter på telefon 042-10 50 00, eller  fylla i blanketten Ansökan om hemvårdsinsatser.
Har du redan trygghetslarm, mobilt trygghetslarm, tillsyn via trygghetskamera, avlösning i hemmet, hjälpmedel eller hemsjukvård behöver du inte göra ett val.

Så byter du leverantör

Om du vill byta leverantör fyller du i blanketten Byte av leverantör (pdf, 436 kB) eller använder e-tjänsten Byte av leverantör för omsorg. Du kan också kontakta Helsingborg kontaktcenter, telefon 042-10 50 00, så skickar de hem blanketten till dig.

Efter du skickat in blanketten eller ansökt via e-tjänsten tar det upp till två veckor innan bytet går igenom.

Avgift för hemvård

Helsingborgs stad tar ut en avgift för hemvård. Hur stor din avgift blir beräknas utifrån din inkomst, men du betalar aldrig mer än maxtaxan. Avgiften för dig är densamma oavsett vilken leverantör du väljer.