Guider och manualer

Du ansöker enklast digitalt med din BankID.

Här finns en instruktion hur du ansöker steg för steg.

Om du inte ser pengarna på kontot kan det bero på att du:

• kollar för tidigt – ekonomiskt bistånd betalas ut mellan dag 25 och 28 i varje månad, om ansökan har kommit in i tid och du är berättigad bistånd.
• har gjort en komplettering. Om din komplettering är godkänd tar det några timmar (eller upp till en dag) innan du ser pengarna på kontot.
• har fått ett avslag, om du till exempel inte följt din planering. Logga in i din ansökan för att läsa mer om beslutet.

Du kan inte ändra ett beslut, varken genom att ringa eller besöka oss.

Du har möjlighet att överklaga. Du har tre veckor på dig, från det att du har fått beslutet, att lämna in en överklagan. I överklagan skriver du vilket beslut det gäller och vad du inte är nöjd med. Så här överklagar du.

Om du loggar in i din ansökan kan du läsa mer om beslutet.

Det är enklast att fotografera handlingar eller att ta skärmbilder med din telefon. Därefter loggar du in i din ansökan (om du är utvald för stickprov eller behöver komplettera) och lägger till handlingar som vi frågar efter.

Om du har ansökt digitalt lämnar du in dina handlingar digitalt. Det är enklast att fotografera handlingarna eller att ta skärmbilder med din telefon. Därefter loggar du in i din ansökan (om du är utvald för stickprov eller behöver komplettera) och lägger till handlingar som vi frågar efter.

Om du har ansökt på papper lämnar du in kopior på handlingarna i brevlådan på Järnvägsgatan 35.

Om du behöver skicka en pappershandling är det enklast att kopiera den, till exempel i vår reception på Järnvägsgatan 35, och skicka den till din socialsekreterare.

Du behöver inte skriva ut en pappershandling som du fotograferat. Du ladda upp bilden på pappershandlingen direkt i din digitala ansökan.

Ingen annan kan hämta uppgifter om dig själv. Vi lämnar information om dig bara till dig.

Det är viktigt att bara du loggar in med din BankID i din digitala ansökan och att du har din legitimation när du besöker oss. Ge inte dina ID-handlingar till någon annan.