Boendemiljö

Om du har problem i din boendemiljö eller blir störd av något ska du i första hand vända dig till din hyresvärd, bostadsrättsförening eller till den om orsakar problemet.

För att beskriva och dokumentera problemet är det bra att ladda ner och fylla i blanketten Anmälan om brist i bostadsmiljön. Du lämnar eller skickar sedan blanketten till din hyresvärd, fastighetsskötare eller någon annan ansvarig. Efter det kan du i de allra flesta fall få hjälp att åtgärda störningen.

Är du osäker på hur eller om du ska anmäla störningen, kan du kontakta Helsingborg kontaktcenter på telefon 042- 10 50 00 för att prata med en kommunvägledare.

Om du inte får svar

Om du efter tre veckor inte har fått något svar om hur eller när störningen ska åtgärdas från den som ansvarig eller den som orsakar problemet, kan du gå vidare med din anmälan till miljöförvaltningen. Men innan dess ska du ha gjort det du kan för att själv rätta till den störning som du upplever i din bostad.

Om det till exempel är buller från grannarnas lägenhet som du störs av, så ska du ha pratat med dem. Om det gäller problem i din lägenhet så har du redan vänt dig till din hyresvärd eller bostadsrättsföreningen utan att få svar. Därefter gör du din anmälan i stadens e-tjänster och legitimerar dig med e-legitimation.

Om ditt ärende handlar om grannosämja, ska du bara ta kontakt med din hyresvärd eller fastighetsägare, eftersom det inte ingår i miljöförvaltningens tillsynsansvar.

Längre handläggningstid under sommaren

Från juni till augusti har miljöförvaltningen lägre bemanning på grund av semestrar. Detta kan innebära att vår handläggningstid blir längre och att ditt ärende behandlas längre tid än vanligt.

På sommaren är många av oss utomhus och aktiviteterna är fler. Det är härligt, men kan samtidigt öka risken för störningar hos omgivningen. Vissa störningar får du och din omgivning acceptera, medan andra störningar behöver åtgärdas.

När miljöförvaltningen bedömer om en bullerstörning inomhus är en olägenhet, utgår vi från att fönster och dörrar är stängda. Det kan vara bra att känna till innan du anmäler en störning från buller utomhus.

Så handlägger vi ditt ärende

När du har skickat in din anmälan handlägger miljöförvaltningen ditt ärende. I vanliga fall går det till såhär:

Din anmälan kommer in

Ansvarig redovisar åtgärder

Ärendet avslutas

Ansvarig får göra en komplettering

Om hyresvärdens eller den ansvariges redovisning inte är fullständig eller om den som klagar upplever att störningen är kvar, blir den som är ansvarig återigen kontaktad av miljöförvaltningens handläggare för att komplettera utredningen.

Miljöförvaltningen kan också göra ett besök på plats för att bedöma om störningen är en olägenhet eller inte. Om det inte finns någon olägenhet för människors hälsa avslutas ärendet, annars drivs det vidare.

Ansvarig betalar handläggningen

Miljöförvaltningen tar ut en timavgift för handläggningen av ärendet enligt den taxa som fastställts av kommunfullmäktige. För 2021 är avgiften 1112 kronor i timmen och den ska betalas av den som har ansvar för att åtgärda störningen. I de fall då klagomålet redan från början är uppenbart obefogat tar miljöförvaltningen inte ut någon timavgift .

Under rubrikerna nedan finns mer information om hur du kan hantera olika störningar och problem i din boendemiljö.

Ditt ansvar som hyresgäst

Du som hyresgäst har rätt till en bra boendemiljö. Men du har också ett eget ansvar för den.

Buller

Buller är ljud som uppfattas som störande. Här får du råd om vad du kan göra om du är störd av buller.

Sök bidrag för bullerskydd

Du som äger en bostadsfastighet kan ansöka om kommunalt bidrag för att dämpa bullret inomhus.

Fukt och mögel

Fukt i bostaden kan leda till att det bildas mögel. Mögelangrepp kan göra att det luktar konstigt i ditt hem och vara skadligt för din hälsa.

Råttor

Helsingborgs stad samarbetar med fastighetsägare och skadedjursbekämpare för att begränsa råttornas framfart. Det finns även saker du själv kan göra för att slippa dem i din bostad.

Störande fåglar

Duvor, måsar och kråkfåglar är vanliga i Helsingborg och ställer ibland till problem med oljud eller avföring i vår boendemiljö.

Temperatur

Det är viktigt att ha en lagom temperatur i bostaden för att du ska må bra

Ventilation

Om du känner att du har problem med dålig luft inomhus finns det flera saker du kan göra för att ventilationen ska bli bättre.

Asbest

Om du misstänker asbest i en byggnad ska du alltid ta kontakt med fastighetsägare eller hyresvärd.

Radon

Att mäta är det enda sättet att få reda på om din bostad innehåller radon.